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L1 Network Support Engineer with English/Dutch/French 24x7

L'innovation fait-elle partie de votre ADN? Voulez-vous créer un avenir connecté pour les personnes, et la société?

Rejoignez notre famille  « Global NTT » en pleine croissance, et vous ferez partie de la plus grande entreprise informatique au monde (en termes de chiffre d’affaires). Nous avons combiné les capacités de 28 entreprises remarquables pour devenir un fournisseur de services technologiques de premier plan. Ensemble, nous aidons nos employés, nos clients et notre communauté à faire de belles choses dans le domaine des technologies pour créer un avenir plus sûr et plus connecté.


Voulez-vous faire partie de notre équipe?

La responsabilité première des ingénieurs de support réseau est de fournir un service aux clients externes, afin de leur garantir que l’infrastructure et les systèmes informatiques restent opérationnels. Cela ce fera en identifiant, enquêtant et résolvant de manière proactive les incidents et les problèmes techniques du client pour rétablir le service aux utilisateurs finaux. L'ingénieur support réseau L1 se concentre sur le support de première ligne pour les incidents, requêtes, problèmes et événements standard et peu complexes.

Ce que vous ferez :

  • Surveillance des infrastructures existantes
  • Fournir un support de première ligne (résoudre les incidents, les événements et   les problèmes )
  • Si nécessaire le cas échéant, ils escalades les demandes et les exceptions à l'équipe de support de 2e ligne.
  • Management des incidents, des problèmes, des demandes et des événements
  • Gestion d’un travail au sein d’une équipe en trois-huit

 
Qu'est-ce qui ferait de vous un bon candidat pour cette position ?

  • expérience de travail avec des technologies de support réseau
  • connaissance des technologies Cisco
  • la certification CCNA est un gros plus
  • langue anglaise (écrite et parlée) - au moins B2
  • langue française ou néerlandaise (écrite et parlée)
  • volonté de travailler 24 x 7  ( nuit, week-end, jours fériés ) 


Ce que nous offrons:

  • 10% de bonus annuel
  • 5 semaines de par vacances
  • 3 jours de maladie par an
  • Ordinateur portable et téléphone portable
  • Chèques-repas d'une valeur de 100 CZK avec une subvention d'entreprise de 55%
  • Contribution à l’assurance retraite d’un montant de 1 000 CZK par mois
  • Subvention aux transports publics (couverture complète du billet annuel) via le système de cafétéria
  • Compensation du salaire au-delà de la compensation salariale légale correspondant au salaire de base fixe complet pour incapacité temporaire, jusqu'à 21 jours par an
  • Soins de santé standard
  • Rafraîchissements (jus de fruits, café, thé), petits déjeuners d’entreprise tous les mois

 

Envoyez vos candidatures (CV et lettre de motivation) à Lucie Hamplová, Lucie.hamplova(@)global.ntt

 

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